Resetalk 利用規約

最終更新日：2025年7月5日

本規約は、合同会社あくとり（以下「当社」）が提供する音声・テキスト対話アプリ「Resetalk」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスをインストールし「同意して利用を開始」をタップした時点で、本規約およびプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

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サービスの概要

  1. 本サービスは、音声またはテキストで気持ちを話し、AIが友だちのように聴いてくれるアプリです。12体の日替わりキャラクターとの対話を楽しめます。
  2. すべての会話データは毎日午前4時（JST）に自動削除されます。
  3. 本サービスは医療・カウンセリング目的ではありません。緊急時は専門機関へご相談ください。
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利用環境・年齢制限

  1. 対応OS：iOS 13.4以降（インターネット接続必須）
  2. 17歳未満の方は利用できません。
  3. 年齢確認のため、追加情報の提供を求める場合があります。
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料金・課金

  1. 料金プラン：
    • 無料プラン：500文字/日
    • Plusプラン：¥680/月（10,000文字/日、自動更新）
    • 文字数ブースト：¥300（3,000文字追加、当日限り）
    • キャラクター個別購入：¥200/体（永続的にアンロック、非消耗型）
  2. 文字数は毎日午前4時（JST）にリセットされます。
  3. 支払いはApple IDに登録された方法で行われます。
  4. Plusプランは自動更新されます。解約は「設定 › サブスクリプション」から行えます。
  5. 返金ポリシー：
    • Apple App Storeの規約に従い処理されます
    • 技術的不具合による利用不能が72時間を超えた場合、日割り返金します
    • 文字数ブーストは技術的理由で利用できなかった場合のみ返金対象です
    • キャラクター購入は非消耗型のため、購入後の返金は原則不可です
    • 返金申請：[email protected]（購入から30日以内）
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データの取り扱い

  1. 会話データは端末内のみ保存され、毎日午前4時（JST）に自動削除されます。
  2. ※端末内データは暗号化されていません。重要な個人情報は入力しないでください。
  3. 当社サーバーにはIPアドレスと評価データ（👍/👎）のみ保存します。
  4. 詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
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禁止事項

  1. 法令・公序良俗に反する行為
  2. 第三者の権利を侵害する行為
  3. サービス運営を妨げる行為
  4. その他当社が不適切と判断する行為
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知的財産権

  1. 本サービスの著作権等は当社に帰属します。
  2. ユーザーの会話内容の著作権はユーザーに帰属します。
  3. 当社は会話内容をマーケティング等に使用しません。
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サービスの停止・変更

  1. 当社はメンテナンス等により、事前通知なくサービスを停止できます。
  2. これによる損害について当社は責任を負いません。
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免責事項および責任制限

  1. サービスの性質に関する免責
    • AIによる応答の正確性、適切性、完全性を一切保証しません
    • 医学的、法的、その他専門的アドバイスとしての妥当性を保証しません
    • AIは「幻覚（ハルシネーション）」により虚偽の情報を生成する可能性があります
    • 特定の目的への適合性、継続的な利用可能性を保証しません
  2. 損害に関する免責
    当社は以下の損害について一切責任を負いません：
    • AIの応答内容に起因する精神的損害
    • 不適切または予期しない応答による損害
    • データの消失（毎日の定期削除を含む）による損害
    • サービスの中断、停止、変更による損害
    • 通信障害、システム障害による損害
    • 第三者による不正アクセスによる損害
    • 間接的、偶発的、特別、派生的、懲罰的損害
    • 逸失利益、機会損失、データ復旧費用
  3. 責任制限
    • 当社の責任が認められる場合でも、賠償額は過去3ヶ月間にユーザーが支払った利用料金を上限とします
    • 無料プランユーザーへの賠償責任は一切負いません
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利用停止・規約違反

  1. 規約違反の場合、当社は利用を制限できます。
  2. 異議申し立ては[email protected]で受け付けます。
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その他

  1. 本規約は日本法に準拠し、東京地方裁判所を専属管轄とします。
  2. 規約の変更：
    • 変更が利用者の一般の利益に適合する場合、または契約目的に反せず合理的な場合に変更できます
    • 重要な変更は30日前までにアプリ内通知およびメールで告知します
    • 変更後も継続利用した場合、変更に同意したものとみなします
  3. 反社会的勢力の利用を禁止します。
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AIサービス利用上の注意と警告

  1. 依存リスクに関する警告
    • 本サービスへの過度な依存は避けてください
    • 実際の人間関係の代替として使用することは推奨しません
    • 長時間の連続使用は控えてください
  2. 緊急時の対応
    • 自殺念慮、自傷行為の衝動がある場合：
      • いのちの電話：0570-783-556
      • こころの健康相談統一ダイヤル：0570-064-556
    • 犯罪被害・DV相談：警察（110番）または専門機関へ
    • 医療的緊急事態：119番または医療機関へ
  3. 未成年者保護
    • 本サービスは17歳以上を対象としています
    • 年齢確認のため、追加情報の提供を求める場合があります
  4. プライバシーに関する警告
    • 個人を特定できる情報は入力しないでください
    • 第三者の個人情報を入力することは禁止です
    • 端末内データは暗号化されていないため、端末の管理に注意してください
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データポータビリティとユーザーの権利

  1. ユーザーは以下の権利を有します：
    • サーバー保存データの開示請求（IPアドレス、エラーログ等）
    • アカウント情報の開示請求
    • データ処理の停止要求
    • アカウントの完全削除要求
  2. 権利行使の方法：
    • アプリ内の設定画面から申請
    • [email protected]への書面申請
    • 本人確認後、30日以内に対応
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セキュリティとインシデント対応

  1. セキュリティ対策
    • 業界標準のセキュリティ対策を実施
    • 定期的なセキュリティ監査の実施
    • 脆弱性の迅速な修正
  2. インシデント発生時の対応
    • 重大なインシデントは72時間以内に通知
    • 影響範囲と対策の説明
    • 必要に応じた補償措置の実施

お問い合わせ先

合同会社あくとり（ACTOLI LLC）

〒104-0061 東京都中央区銀座 1-12-4 N&E BLD.7 階